En IA Marketing Pro, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros servicios y productos. Esta Política de Reembolso tiene como objetivo proporcionarte información clara sobre nuestros procedimientos de reembolso, para que puedas realizar compras con confianza.
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar una compra.
Esta Política de Reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos a través de nuestro sitio web https://iamarketingpro.com.ar.
Nuestras herramientas de IA para marketing se ofrecen principalmente mediante planes de suscripción mensual. Para estos servicios, aplicamos la siguiente política de reembolso:
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para todos nuestros planes de suscripción. Durante este período, puedes evaluar nuestras herramientas sin ningún compromiso financiero. Si decides no continuar con la suscripción, puedes cancelarla antes de que finalice el período de prueba sin que se te realice ningún cargo.
Si ya has pasado del período de prueba gratuito y has realizado tu primer pago, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 7 días después del primer cargo, puedes solicitar un reembolso completo sin preguntas.
Después de los primeros 7 días de tu suscripción pagada, puedes cancelar tu plan en cualquier momento, pero no se emitirán reembolsos por el período parcial no utilizado. Tu suscripción seguirá activa hasta el final del período de facturación actual.
Si cancelas tu suscripción, no se te volverá a cobrar en el siguiente ciclo de facturación. No realizamos renovaciones automáticas después de una cancelación.
Para los clientes que optan por nuestros planes anuales, que ofrecen un descuento significativo sobre el precio mensual, aplicamos las siguientes condiciones:
Ofrecemos un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con nuestros servicios durante este período, puedes solicitar un reembolso completo.
Después de los primeros 30 días, pero antes de completar 6 meses desde la fecha de compra, podemos ofrecer un reembolso parcial proporcional al tiempo restante de la suscripción, menos un cargo administrativo del 20% sobre el monto a reembolsar.
No se ofrecen reembolsos para cancelaciones de planes anuales después de 6 meses de uso.
Para que tu solicitud de reembolso sea aprobada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
Existen algunas circunstancias en las que no podremos ofrecer reembolsos, incluso dentro de los períodos establecidos:
Cada caso será evaluado individualmente, y nos reservamos el derecho de hacer excepciones a estas exclusiones cuando lo consideremos apropiado.
Si deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
También puedes iniciar el proceso de solicitud de reembolso desde tu cuenta, siguiendo estos pasos:
Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, procesaremos el reembolso según los siguientes plazos:
Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado desde nuestro lado.
Entendemos que pueden ocurrir interrupciones o fallas técnicas en nuestros servicios. En estos casos, nuestra política es la siguiente:
Para interrupciones del servicio menores a 24 horas, no ofrecemos reembolsos automáticos, pero podemos extender tu período de suscripción por un tiempo equivalente o mayor como compensación.
Para interrupciones del servicio que excedan las 24 horas consecutivas, puedes ser elegible para un reembolso parcial proporcional al tiempo de inactividad o una extensión significativa de tu período de suscripción, a tu elección.
Si una característica específica de nuestro servicio no funciona como se describe y este problema no se resuelve en un plazo razonable después de reportarlo, podemos ofrecer un reembolso parcial o crédito para futuras compras, dependiendo de la gravedad del problema y su impacto en tu uso del servicio.
En todos los casos, debes reportar las fallas o interrupciones a nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos verificarlas y trabajar en su resolución.
Sí, si estás dentro del período de reembolso establecido (7 días para suscripciones mensuales, 30 días para planes anuales), puedes solicitar un reembolso completo aunque no hayas utilizado activamente el servicio.
Una vez que se aprueba y procesa tu solicitud de reembolso, tu acceso a los servicios contratados finalizará inmediatamente. Asegúrate de exportar cualquier dato importante antes de solicitar el reembolso.
Para suscripciones mensuales, no ofrecemos reembolsos parciales por períodos no utilizados después de los primeros 7 días. Tu suscripción seguirá activa hasta el final del período de facturación por el que has pagado.
Si bien no establecemos un límite estricto, nos reservamos el derecho de revisar y potencialmente rechazar solicitudes de reembolso repetitivas de un mismo cliente, especialmente si detectamos un patrón de abuso de nuestra política de reembolso.
Sí, en caso de un reembolso completo, se te reembolsará el monto total pagado, incluyendo impuestos y tasas. En caso de reembolsos parciales, los impuestos y tasas se reembolsarán de manera proporcional.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Las modificaciones a esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de modificación. Es decir, tu compra estará sujeta a la Política de Reembolso vigente en el momento en que realizaste la transacción.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra Política de Reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:
Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido a resolver cualquier inquietud relacionada con reembolsos de manera rápida y justa.
Última actualización: 15 de mayo de 2024